Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment FLÜME collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients et visiteurs du site www.flume-home.com.
En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
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2. Identité du responsable du traitement
FLÜME
Micro entreprise
Siège social : 202 chemin de la garrigue, 83300 Draguignan
SIRET : 913172169
E-mail : contact@flume-home.com
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3. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.
Les données concernées peuvent inclure :
• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (sécurisées par nos prestataires Shopify Payments / PayPal)
• Historique de commandes
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)
Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est collectée.
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4. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées pour :
• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer la facturation et le service après-vente
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des informations sur nos produits ou offres, uniquement avec votre accord
• Garantir la sécurité de nos transactions et lutter contre la fraude
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5. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par FLÜME reposent sur :
• L’exécution d’un contrat (votre commande)
• Le consentement (newsletter, cookies marketing)
• L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité des paiements)
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6. Destinataires des données
Vos données sont uniquement partagées avec :
• Nos prestataires techniques (Shopify, hébergeur, outils marketing)
• Nos partenaires logistiques pour l’expédition de vos commandes
• Les plateformes de paiement sécurisées (Shopify Payments, PayPal)
Aucune donnée n’est vendue, louée ou partagée à des tiers à des fins commerciales.
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7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale :
• Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
• Données marketing : 3 ans maximum après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum
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8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition et de limitation
• Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 contact@flume-home.com
Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 30 jours.
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9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
Les paiements sont entièrement sécurisés via les prestataires agréés Shopify Payments et PayPal, qui utilisent des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI DSS.
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10. Cookies
Le site www.flume-home.com utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser la fréquentation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, paiement, connexion).
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11. Envoi d’e-mails et newsletters
Si vous vous inscrivez à la newsletter FLÜME, nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement pour l’envoi d’informations sur nos produits et offres.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail.
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12. Transfert hors Union Européenne
Les données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment vers le Canada et les États-Unis, par le biais de notre hébergeur Shopify Inc.
Shopify garantit un niveau de protection conforme aux exigences européennes (clauses contractuelles types).
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13. Modifications de la politique
FLÜME se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.
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14. Contact
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, contactez :
📩 contact@flume-home.com